-
Royal Mail: Megszűnik a másodosztályú levélküldés szombatonként
A brit kommunikációs hatóság, az Ofcom, bejelentette, hogy a másodosztályú kézbesítések csökkentése segíthet a Royal Mail költségeinek mérséklésében. Az Egyesült Királyságban a posta szolgáltatásában az utóbbi időben jelentős változásokra volt szükség, mivel a vállalat a fenntarthatóság és a hatékonyság növelése érdekében új stratégiákat keresett. A Royal Mail, amely hosszú ideje a brit levélkézbesítési szektor meghatározó szereplője, számos kihívással néz szembe. A digitális kommunikáció terjedése, a csökkenő levélforgalom és a versenytársak megjelenése mind hozzájárultak ahhoz, hogy a cégnek át kell gondolnia működési modelljét. Az Ofcom által javasolt intézkedések célja, hogy a Royal Mail költségeit csökkentsék és javítsák a szolgáltatás hatékonyságát. Az Ofcom úgy véli, hogy a másodosztályú kézbesítések, melyek általában lassabbak…
-
Hogyan váltak a légitársasági díjak a poggyász aranybányájává?
A légitársaságok által alkalmazott poggyászdíjak emelkedése egyre nagyobb felháborodást vált ki politikai körökben és fogyasztói csoportok között. Az utasok, akik korábban a repülőjegy árát már úgy gondolták, hogy tartalmazza a poggyászok szállításának költségeit, most arra kényszerülnek, hogy további összegeket fizessenek a bőröndjeikért. Ez a tendencia nemcsak az utazás költségeit növeli, hanem a fogyasztók elégedetlenségét is fokozza. Az Egyesült Államokban és Európában egyaránt egyre több légitársaság emeli meg a poggyászdíjakat, aminek következtében a politikai vezetők és a fogyasztói jogok védelmezői hangot adnak aggodalmaiknak. A díjak emelkedése nemcsak az alapvető szolgáltatások árára van hatással, hanem a légitársaságok és az utasok közötti kapcsolatot is megterheli. Az utasok egyre inkább úgy érzik, hogy a…
-
Fizetési nap: 1,2 millió embert érintettek a banki leállások
Az Egyesült Királyságban körülbelül 1,2 millió ember tapasztalta meg a banki szolgáltatások leállását, amely a hónap végén, sokak fizetési napján történt. Az esemény részletei most derültek ki a Lloyds, TSB, Nationwide és HSBC által Dame Meg Hilliernek, a Közönséges Pénzügyi Bizottság elnökének írt levelekből, amelyek vizsgálják az incidens körülményeit, amely február 28-án zajlott. Az HSBC arról is beszámolt, hogy aznap az ügyfelek átlagosan két órát vártak, hogy elérjék az online ügyfélszolgálatot, míg a normál várakozási idő öt perc. A bankok levelezésükben jelezték, hogy kártérítést nyújtottak az érintett ügyfeleknek, és részletezték, milyen lépéseket tesznek a hasonló problémák jövőbeli elkerülése érdekében. A Lloyds Banking Group ügyfelei szenvedték el a legnagyobb hatást a…
