Sok családtag számolt be arról, hogy a legnagyobb tragédiák idején, amikor elveszítették szeretteiket, a hatóságoktól és a közösségtől származó támogatás hiányával kellett szembenézniük. Az ilyen helyzetekben, amikor a gyász mellett a fájdalom és a veszteség érzése eluralkodik, a segítség és a támogatás elengedhetetlen lenne a felépüléshez. Az érintettek vallomásai rávilágítanak arra, hogy milyen mélyen megérinti őket a közöny, ami sok esetben a legnagyobb szükség idején tapasztalható. A családtagok, akik elveszítették szeretteiket balesetek vagy erőszakos események következtében, gyakran tapasztalják, hogy a közvetlen támogatás, amelyre szükségük lenne, hiányzik. Az ilyen tragédiák után nemcsak a lelki feldolgozás nehézségei jelentkeznek, hanem a praktikus teendők is, mint például a temetés intézése vagy a jogi ügyek…