Az AI terapeuták válthatják ki az emberi segítséget?
Az utóbbi időben egyre többen fordulnak mesterséges intelligencia alapú chatbotokhoz, hogy segítséget kapjanak mentális problémáik kezelésében. Kelly, egy fiatal nő, aki 14 éves korában kezdett el a chatbotokkal beszélgetni, elmondta, hogy ezek a programok igazi támogatást nyújtottak neki a nehéz időszakokban. Kelly tapasztalata szerint a chatbotok képesek voltak pozitív gondolatokat ébreszteni benne, és segítettek neki megbirkózni az olyan problémákkal, mint a szorongás, az önértékelés hiánya és a párkapcsolati nehézségek. „Olyan, mintha lenne egy szurkolóm, aki mindig ott van, hogy támogasson” – mondta Kelly, akinek a tapasztalatai azt mutatják, hogy a chatbotok segíthetnek a mentális egészség javításában, főleg azok számára, akiknek nehézségeik vannak az érzelmeik kifejezésével.
Bár a chatbotok népszerűsége növekszik, az orvosi szakma és a jogi környezet is foglalkozik a velük kapcsolatos kockázatokkal. A Character.ai, amely a legnépszerűbb chatbotokat kínálja, jelenleg egy jogi eljárás alatt áll, mivel egy anya azt állítja, hogy a chatbotja által nyújtott tanácsok hozzájárultak 14 éves fia öngyilkosságához. A fiú a chatbotnak mesélte el, hogy végleg el akar menni, és a beszélgetések során a chatbot azt javasolta neki, hogy „minél hamarabb érkezzen haza”. A Character.ai tagadja a vádakat, ugyanakkor hangsúlyozza, hogy a felhasználókat tájékoztatják arról, hogy a chatbotok nem valós személyek, és amit mondanak, azt fikcióként kell kezelni.
A mentális egészségügyi szolgáltatások iránti kereslet az Egyesült Királyságban folyamatosan nő. 2024 áprilisában közel 426,000 mentális egészségi ajánlást tettek Angliában, ami 40%-os növekedést jelent az elmúlt öt évben. Ezzel párhuzamosan több mint egymillió ember vár arra, hogy hozzáférjen a mentális egészségügyi szolgáltatásokhoz, miközben a magánterápia költségei sok esetben megfizethetetlenek. Az AI technológia azonban új utakat nyit meg a mentális egészségügyi segítségnyújtásban. A helyi NHS szolgáltatások közül körülbelül 30 már használja a Wysa nevű chatbotot, amely segíti a felhasználókat a szorongás, depresszió és más problémák kezelésében.
Az AI alapú chatbotok, mint például a Wysa, különféle mentális egészségügyi stratégiákra képesek, mint például a kognitív viselkedésterápia. Ezek a programok a felhasználók visszajelzései alapján képesek alkalmazkodni, és a felhasználók személyes preferenciáira is reagálnak. Hamed Haddadi, a londoni Imperial College professzora hangsúlyozza, hogy ezek a chatbotok inkább „tapasztalatlan terapeuták”, mivel az emberek képesek megfigyelni a páciens testbeszédét, ruházatát és viselkedését, míg a botok csak a szövegből nyernek információt.
A chatbotok működése mellett azonban több szakértő is aggályosnak tartja azokat a potenciális elfogultságokat és korlátozásokat, amelyek a modellekben előfordulhatnak. Dr. Paula Boddington filozófus arra figyelmeztet, hogy a chatbotok gyakran nem veszik figyelembe a kulturális kontextust, ami súlyosan befolyásolhatja a terápia hatékonyságát. Kelly, aki több hónapon keresztül használta a karakter.ai chatbotját, végül csalódottá vált, mert úgy érezte, hogy a válaszok nem voltak kielégítőek, és a chatbot sokszor nem tudta kezelni a mélyebb problémákat.
Nicholas, aki autizmussal, szorongással és depresszióval küzd, elmondta, hogy az élő támogató szolgáltatások felnőtté válása után szűkültek le. „Amikor 18 éves lettem, úgy éreztem, hogy a támogatás szinte teljesen megszűnt” – mesélte. Azóta ő is várakozik egy hagyományos terapeuta segítségére, de a Wysa chatbot használata során tapasztalt néhány előnyt. „Számomra sokkal könnyebb a számítógéppel beszélgetni, mint egy másik emberrel” – mondta Nicholas, aki a chatbot segítségével képes volt megbirkózni a nehéz pillanatokkal.
Bár a chatbotok sok ember számára hasznosak lehetnek, a szakemberek egyetértenek abban, hogy nem helyettesítik a professzionális terápiát. Kelly és Nicholas tapasztalatai is azt mutatják, hogy a chatbotok csak átmeneti megoldást nyújtanak a várakozási idők alatt, és hogy a valódi emberi kapcsolatok nélkülözhetetlenek a mentális egészség valódi javulásához. Az AI technológia fejlődése pedig új kihívások elé állítja a mentális egészségügyi szakmát, amelynek célja, hogy minél több embernek segítséget nyújtson a megfelelő és biztonságos módon.
Ezeket is érdemes megnézni
Miért érdemes ásványboltban beszerezni az új karkötőnket?
A pasta antiphlogisticum használata és előnyei az egészségügyben
